Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Virksomhed: Flair
Adresse: Lindholm Søpark 38, st. 1, 9400 Nørresundby
E-mail: mail@flair-shop.dk

Betaling

Vi modtager følgende betalingsmetoder:

VISA-Dankort
VISA
VISA Electron
Mastercard

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms.

Levering

Ordrer afsendes som udgangspunkt inden for 1–3 hverdage (eksklusive weekender og ferier), medmindre andet er oplyst på webshoppen, produktsiden eller ved bestilling.

Specialfremstillede varer – produktionstid

Varer, der er specialfremstillet efter dine ønsker, produceres specifikt til dig.
Produktionstiden er ca. 2 uger fra betaling er modtaget. Når produktionen er afsluttet, afsendes ordren i henhold til den valgte leveringsmetode.

Produktionstiden er vejledende. Eventuelle væsentlige forsinkelser vil blive meddelt hurtigst muligt.

Leveringsområde og fragt

Vi leverer til hele Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland.

Fragtpriser starter fra 39 kr. og beregnes ved checkout.
Levering sker til nærmeste pakkeshop eller som hjemmelevering, afhængigt af den valgte leveringsmetode.

Vi sender med DAO eller GLS.

Manglende afhentning

Hvis en pakke ikke afhentes i tide, eller hvis modtagelse nægtes, og pakken derfor returneres til os, forbeholder vi os retten til at fratrække en fragtomkostning på 59 kr. fra det refunderede beløb.

Dette gælder ikke ved berettigede reklamationer.

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved varens levering, eller som viser sig inden for reklamationsperioden.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du – afhængigt af situationen – få:

varen repareret
varen ombyttet (hvis dette er muligt)
et passende afslag i prisen
pengene retur

Reklamationsretten dækker ikke skader, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

Da produkterne er håndlavede, kan der forekomme mindre variationer i farve, form, størrelse og udtryk. Disse variationer betragtes ikke som fejl eller mangler, men som en naturlig del af det håndlavede produkt.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige omkostninger til returfragt.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i webshoppen, medmindre andet er angivet nedenfor.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen.

Sådan gør du

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret:

Giv os besked senest 14 dage efter modtagelse
Send en mail til mail@flair-shop.dk og oplys tydeligt, at du ønsker at fortryde dit køb
Returnér varen senest 14 dage efter, at du har meddelt os om fortrydelsen

Returnering skal ske til:
Michelle Baadsgaard
Lindholm Søpark 38, st. 1
9400 Nørresundby

Sørg for, at varen er forsvarligt pakket, og vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk

Du afholder selv omkostningerne ved returnering
Hvis pakken ikke afhentes i tide eller nægtes modtaget, fratrækkes en fragtpris på 59 kr. fra det refunderede beløb
Varer, der går tabt under returforsendelsen, refunderes ikke

Fortrydelsesret – specialfremstillede varer

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er specialfremstillet efter dine ønsker, herunder valg af farver, mål, tekst eller andet personligt udtryk.

Når betalingen er gennemført, og produktionen er påbegyndt, kan ordren ikke fortrydes, ændres eller annulleres.

Dette er i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 3.

Refusion

Ved godkendt fortrydelse eller reklamation tilbagebetales købsbeløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse eller reklamation.

Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller der er fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Refunderingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Eventuelle ekstraomkostninger for levering, som overstiger vores billigste standardlevering, refunderes ikke.

Hvis varen er værdiforringet som følge af håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, fratrækkes denne værdiforringelse i det refunderede beløb.